Política de Reembolso
A Abiah Cafés busca garantir a sua satisfação em cada compra. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Prazo para Trocas e Devoluções
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Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento ou insatisfação.
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Em caso de produto com defeito, o prazo para solicitar troca ou devolução é de até 30 dias corridos.
2. Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
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Em sua embalagem original, sem sinais de uso.
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Com lacres intactos (quando aplicável).
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Acompanhado de nota fiscal e eventuais acessórios.
3. Procedimento
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Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@abiahcafes.com.br, informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.
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Após análise, enviaremos as instruções para postagem do item.
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O produto será avaliado em até 5 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
4. Custos de Envio
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Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete para devolução ou troca serão de nossa responsabilidade.
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Em casos de arrependimento ou desistência, os custos de envio ficam por conta do cliente.
5. Reembolso
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Se optar pela devolução, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto:
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Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da administradora.
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PIX ou boleto: devolução em até 10 dias úteis após a confirmação da análise.
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6. Itens que Não Podem Ser Devolvidos
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Produtos consumidos parcial ou totalmente.
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Itens fora do prazo estabelecido nesta política.
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Produtos sem embalagem original ou sem condições de revenda.
7. Contato